[공지]
작성날짜
2011/10/12
[안내] 고객감동센터 “상담하기(웹상담) “ 시스템 업그레이드
안녕하십니까? ㈜아이템베이 입니다.
고객님께 보다 나은 서비스를 제공하고자 고객감동센터의 웹상담 시스템을 업그레이드 하였습니다.
자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
고객님께 보다 나은 서비스를 제공하고자 고객감동센터의 웹상담 시스템을 업그레이드 하였습니다.
자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
[ 시스템 업그레이드 항목 ]
1. 답변확인 알림 기능을 새롭게 도입하였습니다.
- 질문접수 후 관리자가 답변을 보내면 고객님의 핸드폰 문자로 답변확인 안내를 무료로 받아볼 수 있습니다.
- 또한, 질문하신 내용에 대해 고객님의 E-MAIL로도 간편하게 답변메일을 받아볼 수 있습니다.
- 고객님께서 웹상담 접수 시 문의내용 하단의 “답변확인” 을 통하여 알림 방법 선택이 가능합니다.
2. 파일첨부 개수를 증설하였습니다.
- 고객감동센터의 모든 상담하기 메뉴에서 파일첨부가 가능합니다. (최대 5장까지)
- 항목: 거래취소. 거래신고, 1:1이용문의. 제안하기, 정지해제 신청
3. 로그인을 하지 않아도 비회원님도 웹으로 편리하게 상담이 가능합니다.
- 아이템베이 사이트 하단의 E-mail:help@itembay.com를 클릭하시면 사이트나 메일에 로그인을 하지 않아도
간편하게 문의를 하실 수 있습니다.
4. 마이베이에 ‘내 질문 보기’ 영역을 추가하였습니다.
- 내 질문 보기 영역을 고객님들께서 자주 사용하시는 ‘마이베이> 메시지함’추가하여 답변 확인을 편리하게 하실 수 있습니다.
㈜아이템베이는 항상 고객님들을 위하여 최고의 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.
감사합니다.
감사합니다.
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실명 변경
팝업 본문내용
- 개명 등의 사유로 회원님의 이름을 변경하신 경우 ‘실명 변경’버튼을 선택하여 개인 정보를 입력하셔야 실명 변경이 완료됩니다.
(단, 나이스신용평가정보에서 제공하는 ‘인터넷 실명확인 서비스’를 통해 실명 등록이 완료되어야 합니다.)
실명 변경이 완료될 경우, 출금계좌 인증이 해제됩니다.
(재인증 필요)
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현금영수증 안내
팝업 본문내용
현금영수증 발급 안내 사항
- 현금영수증은 회원님의 기본 정보로 자동 발급됩니다.
(미신청 선택 시 현금영수증 발급이 되지 않습니다.) - 현금영수증 신청 정보는 거래완료 이전(구매확정 전)까지 수정 가능합니다.
발급 조건
- 현금영수증은 마일리지로 결제한 모든 거래에 발급이 가능합니다.
- 단, 신용카드/휴대폰/쿠폰/포인트로 결제하신 금액은 제외됩니다.
- 상품권, 기타 카테고리 거래 금액은 제외 됩니다.
현금영수증 조회
- 발급된 현금영수증은 거래완료 2일 후 현금영수증 홈페이지(https://www.hometax.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
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회원등급 기준 안내
팝업 본문내용
등급 상승 조건
- 실시간 거래건수(판+구매건수)에 따라 회원등급 산정기준에 해당되는 경우 실시간으로 등급이 상승됩니다.
등급 유지 및 하락 기준
- 최근 3개월 거래 건이 1건 이상인 경우 등급이 유지됩니다.
- 최근 3개월 거래 건이 0건인 경우 1단계씩 등급이 하락됩니다.
- 등급 산정 기준은 3개월 전 말일 정기점검일로 부터 당월 말일 정기점검 전일 까지 입니다.
- 월별 거래 현황은 PC버전에서 확인 가능합니다.
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200% 보상마크 안내
팝업 본문내용
200% 보상마크는 신용과 안전이 검증된 판매자에게만 부여하며, 대상자에 선정된 회원만 마크를 사용할 수 있습니다.
| 거래금액 | 사용수수료 |
|---|---|
| 2만원 미만 | 무료 |
| 2만원 이상 ~ 20만원 미만 | 1,000원 |
| 20만원 이상 | 2,000원 |
거래완료 시 정산 금액에서 자동 결제되며, 거래 미완료 시 수수료는 부과되지 않습니다.
200% 보상마크 대상자 선정 조건
- 우수인증 회원 (실명, 휴대폰, 출금계좌, 이메일 인증 완료 회원)
- 가입 후 1회 이상 출금 이력 있는 회원
- 최근 3개월 이내 거래 사고 정지 이력 없는 회원
- 최근 1개월 이내 판매 취소율 20% 이하
4가지 조건을 모두 만족하는 경우,매월 말일 정기 점검 시 200% 보상 마크 대상자로 선정
단, 대상자 선정 시 개인정보 유효기간이 경과 된 장기 미사용 회원은 제외
이용 도중에 조건이 한가지라도 해제 된 경우 , 즉시 보상마크 대상에서 제외
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마케팅 정보 수신 동의 안내
팝업 본문내용
- 마케팅 정보에 수신동의하시면 할인쿠폰 및 이벤트 정보를 빠르게 받아보실 수 있습니다.
- 수신거부를 하셔도 거래관련 SMS는 전송됩니다.