정보통신부 인증사업 인허가 법인인 (사)한국텔레마케팅협회가 주관, 심사하는 CQ인증에서
(주)아이템베이 콜센터인 "고객감동센터"가 IT업계 최초로 우수 고객센터 인증을 획득하였습니다.

이는 고객을 소중히 여기는 저희 (주)아이템베이에 대한 "고객만족 1위"의 결과입니다.

CQ인증 심사는 (사) 한국 텔레마케팅 협회의 심사의원들의 183개 항목의 엄중한 심사 기준에 맞추어,
자사 고객센터를 엄격히 평가하였고, 심사 대상자 회사 중 가장 우수한 성적으로 심사에 통과 하였습니다.
특히, 고객에 대한 ▲신속한 피드백 및 사전 예방활동 ▲ 다양하고 원활한 내부 의사소통 ▲회사 차원의
적극적인 지원 항목에 대하여 높은 평가를 받아 인증마크가 부여되었습니다.

CQ마크(CQM, Contactcenter Qualified Mark)는
국내 유일의 콜센터 인증으로 기업 콜센터의 경영전략과 운영에 관해 심사를 한 뒤 인증 여부를 결정하는 제도입니다.

이번 CQ인증 획득으로 자사 직원들은 "고객들과의 보다 원활한 의사소통을 위해 더욱 노력할 것을 약속드립니다.
또한 고객이 원하는 서비스를 먼저 제공 하도록 앞으로도 더욱 노력하겠습니다."라는 공동의 의지를 다시한번
확고히 하여습니다.

현재 국민은행과 외환은행, 부산은행, 대한생명, 신한카드, KT, KTF, 조달청, 건강보험관리공단 등
103개 콜센터가 CQ마크를 획득하였습니다.

보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 항상 최선을 다하는 ㈜아이템베이가 되겠습니다.
감사합니다.